Combien coûte l'envoi d'un colis de France vers le Maroc ?
Le tarif est de 2 € par kilo pour la majorité des envois, emballage sécurisé inclus, à partir de 10 kg par envoi : 10 kg = 20 €, 20 kg = 40 €, 30 kg = 60 €, 50 kg = 100 €. Certains articles (électroménager, vélos, objets volumineux) sont tarifés à la pièce, sur devis gratuit.
Y a-t-il un poids minimum ou maximum ?
Le minimum est de 10 kg par envoi, et il n'y a pas de maximum : le tarif de 2 €/kg s'applique à partir de 10 kg. Pour l'électroménager, les vélos et les objets volumineux, le prix dépend de l'objet : envoyez-nous une photo et les dimensions sur WhatsApp, on vous donne le prix.
Quels jours partent les colis pour le Maroc ?
Les départs ont lieu chaque dimanche et chaque lundi depuis notre agence de Trappes (78190), dans les Yvelines.
Combien de temps met un colis pour arriver au Maroc ?
Comptez à partir d'une semaine entre le départ de Trappes et l'arrivée du colis à l'agence de retrait au Maroc.
Où le destinataire récupère-t-il le colis au Maroc ?
Dans l'une de nos 65 agences partenaires, de Tanger à Dakhla : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Meknès, Oujda, Nador, Agadir, Tétouan et bien d'autres. La livraison finale se fait uniquement en agence. Grâce au réseau MTV, nous envoyons vers toutes les villes du Maroc.
Livrez-vous à domicile au Maroc ?
Non. La livraison se fait uniquement en agence : le destinataire récupère le colis dans l'une de nos 65 agences partenaires, de Tanger à Dakhla. La liste des agences, avec adresses et téléphones, se trouve sur cette page.
Proposez-vous la collecte de colis à domicile ?
Oui, un ramassage à domicile est possible en Île-de-France (Paris et région parisienne), sur demande. Vous pouvez aussi déposer vos colis à l'agence de Trappes, ouverte tous les jours de 10h à 19h.
Peut-on envoyer une valise, un vélo ou une machine à laver ?
Oui. Les valises, sacs et cartons sont facturés au kilo (2 €/kg, emballage inclus). L'électroménager, les vélos et les objets volumineux sont tarifés à la pièce : envoyez-nous les dimensions ou une photo sur WhatsApp pour un devis gratuit.
Comment suivre mon colis ?
Chaque envoi reçoit un ticket avec un QR code. Scannez-le pour suivre votre colis jusqu'à l'agence de retrait au Maroc.
Peut-on envoyer un colis du Maroc vers la France ?
Oui, le service retour Maroc → France est disponible depuis nos agences partenaires au Maroc.
Quels objets peut-on envoyer ?
Bagages, électroménager, équipement enfant (poussette, siège), documents officiels, objets du quotidien (jouets, livres, vêtements), produits alimentaires non périssables et médicaments sous conditions réglementaires. Certains produits sont interdits : renseignez-vous à l'agence avant l'envoi.
L'emballage est-il payant ?
Non. Chaque colis est protégé gratuitement avec une machine d'emballage professionnelle, du même type que dans les aéroports.
Que faire en cas de perte ou de dommage ?
Signalez-le dans les 15 jours suivant la réception. Les colis d'une valeur supérieure à 50 € doivent être déclarés au moment du dépôt.
Les colis sont-ils assurés ?
Non. Nous ne proposons pas d'assurance transport : vos biens voyagent sous votre propre responsabilité. Les colis d'une valeur supérieure à 50 € doivent être déclarés au moment du dépôt. Si vous souhaitez couvrir la valeur d'un envoi, souscrivez une assurance auprès de l'assureur de votre choix avant le dépôt.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de devis de cette page : il prépare un message WhatsApp avec vos informations, que vous n'avez plus qu'à envoyer. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 6 60 54 17 96, tous les jours de 10h à 19h.
