1 — Introduction
La société Rachida-Amana Colis attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s'engage à assurer un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
2 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société Rachida-Amana Colis.
- Adresse
- 10 rue Jean Jaurès 78190 Trappes
- amanacolis1@gmail.com
- Téléphone
- 06 60 54 17 96
3 — Données collectées
Les données susceptibles d'être collectées via le site sont les suivantes.
Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
Données liées à la demande : type de colis, poids ou volume, ville d'expédition ou de destination, message libre.
Données techniques : adresse IP, données de navigation, cookies.
4 — Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de répondre aux demandes de devis, fournir des informations sur les prestations, assurer le suivi client, améliorer le site et garantir sa sécurité.
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non autorisées.
5 — Base légale
Les traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur lors de l'envoi du formulaire, sur l'intérêt légitime de l'entreprise dans le cadre de la relation client et sur les obligations légales liées à la sécurité et à la traçabilité.
6 — Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles au personnel de Rachida-Amana Colis ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant dans l'hébergement ou la maintenance du site.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Les partenaires logistiques au Maroc ne reçoivent que les données strictement nécessaires à la réalisation du transport.
7 — Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact avec l'utilisateur, sauf obligation légale imposant une durée de conservation différente.
Les données techniques liées aux cookies sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL.
8 — Sécurité des données
La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9 — Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à l'adresse suivante : amanacolis1@gmail.com.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
10 — Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d'audience et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser les cookies.
11 — Transfert hors Union européenne
Dans le cadre des prestations de transport international, certaines données peuvent être transmises à des partenaires situés au Maroc.
La société s'assure que ces transmissions respectent un niveau de protection adéquat.
12 — Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
13 — Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter la société à l'adresse suivante : amanacolis1@gmail.com